Merkblatt zur Datenerhebung,

-verarbeitung, -übermittlung und -nutzung

Um eine korrekte und schnelle Abwicklung von Fahrzeugbestellungen sowie Service- und Betreuungsleistungen zu gewährleisten, bedient sich Ihr Autohaus der Hilfe elektronischer

Datenverarbeitung (EDV).

Die Verarbeitung der dem Autohaus, sowie seinen Tochtergesellschaften bekannt gegebenen Daten zu Ihrer Person, wird im Wesentlichen durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG neu) geregelt.

Danach ist die Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung (nachstehend

Datenverwendung) zulässig, wenn das BDSG oder eine andere Rechtsvorschrift sie erlaubt oder wenn der Betroffene eingewilligt hat.

Das BDSG neu erlaubt die Datenverwendung insbesondere dann, wenn dies zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags dient. Für einige Zwecke, die über das eigentliche Vertrags- und Betreuungsverhältnis hinausgehen, ist in Ihrem jeweiligen Vertrag bzw. in den Rückantwort-

Elementen zu Werbeaktionen des Autohauses eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung aufgenommen worden.

Wird diese Einwilligungserklärung bei Abschluss des jeweiligen Vertrages nicht unterschrieben, bzw. zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen, verpflichten sich das Autohaus Hersteller Ihre Daten lediglich im gesetzlich zulässigen Rahmen zu verwenden.

Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Kundendaten.

1. Datenerhebung und -speicherung beim Autohaus

Das Autohaus speichert Daten, die für die Bestellung Ihres Neufahrzeugs bzw. für Service- und

Betreuungsleistungen für Kunden und Interessenten notwendig sind. Das sind zunächst Angaben in Kauf - und Serviceverträgen. Weiter werden abwicklungstechnische Daten wie Kundennummer und Kaufpreis geführt sowie im Rahmen von Fahrzeugserviceleistungen fahrzeugspezifische Daten und erbrachte Leistungen erhoben und verarbeitet. Soweit Sie eingewilligt haben werden die notwendigen Daten durch das Autohaus zur Durchführung der unter den Punkten 5.3 bis 5.5 dieses

Merkblattes beschriebenen Kundenbetreuung, -befragung und persönlich auf Sie zugeschnittene

Kundeninformationen zusätzlich erhoben und gespeichert.

2. Datenspeicherung durch den Finanzdienstleister

Der Finanzdienstleister speichert Daten, die ihm von dem Autohaus im Rahmen von Kauf- oder Serviceverträgen übermittelt werden. Zusätzlich werden Daten von Kunden und Interessenten  gespeichert.

 

3. Datenübermittlung zwischen dem Autohaus und

dem *jeweiligen Hersteller

Um im Falle der Geltendmachung gesetzlicher oder vertraglicher Ansprüche/Anfragen des Kunden

(insbesondere Gewährleistung/Garantie) zeitnah reagieren zu können, werden die hierfür  erforderlichen personenbezogenen Daten vom Autohaus zur Prüfung und Abwicklung der Ansprüche an den *jeweiligen Hersteller weitergeleitet. Im Falle einer Direktabholung des Kundenfahrzeugs bei dem *jeweiligen Hersteller, werden die dafür erforderlichen Kundendaten vom Autohaus an den *jeweiligen Hersteller übermittelt. Ebenso werden bei einer Teilnahme des Autohauses an Vergütungs- und / oder Bonusprogrammen der *jeweiligen Hersteller die dafür erforderlichen Kundendaten vom Autohaus an den *jeweiligen Hersteller übermittelt. Daneben kann der *jeweilige Hersteller Vergütungs- und/oder Bonusprogramme für definierte Sonderabnehmergruppen (z.B. Fahrschulen etc.) gewähren. In diesem Fall werden die für die Inanspruchnahme der Sonderkonditionen erforderlichen Kundendaten inkl. der entsprechenden Nachweise vom Autohaus an den *jeweiligen Hersteller übermittelt. Um einen aktuellen Datensatz bei dem Autohaus und dem *jeweiligen Hersteller sicherzustellen und um gegebenenfalls eine Korrektur vornehmen zu können, erfolgt ein Austausch der erhobenen Daten.

4. Datennutzung durch das Autohaus

Das Autohaus kann die von Ihnen erhobenen und gespeicherten Daten eigenverantwortlich zum Zweck der Leistungserbringung sowie zum Zweck der Vertragsabwicklung Kundenbetreuung –befragung und auf Sie persönlich zugeschnittene Kundeninformation nutzen (vgl. hierzu Ziffer 5.1-5.5. dieses Merkblattes).

5. Datennutzung durch den *jeweiligen

Hersteller/Finanzdienstleister

5.1 Leistungserbringung

Der *jeweilige Hersteller nutzt die durch das Autohaus übermittelten Kundendaten, um eine korrekte und schnelle Erbringung von bestellten Leistungen vornehmen zu können (z.B. Neufahrzeuge).

5.2 Vertragsabwicklung

Der *jeweilige Hersteller mit seinen Tochtergesellschaften, nutzt im Anschluss an die Leistungserbringung gemäß Ziffer 5.1 dieses Merkblattes und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und

vertraglich übernommener Verpflichtungen entsprechend Ziffer 2 dieses Merkblattes, die durch den

*jeweiligen Hersteller übermittelten oder von ihm selbst erhobenen Kundendaten (z.B. im Rahmen von Gewährleistungen oder Garantie). Im Rahmen einer korrekten Abwicklung von möglichen Vergütungs- und/ oder Bonusprogrammen werden die übermittelten

Kundendaten dem *jeweiligen Hersteller zur Verifizierung der Anspruchsgrundlage übermittelt und

durch diesen genutzt. Ferner kann der *jeweilige Hersteller /Finanzdienstleister Sie bitten, an

Marktforschungs-untersuchungen teilzunehmen

5.3 Kundenbetreuung

Die Kundendaten werden darüber hinaus, im Falle Ihrer Einwilligung, von dem *jeweiligen Hersteller

genutzt werden, um eine umfassende Kundenbetreuung für Sie sicher zu stellen. Dies ist für Sie kostenlos und umfasst insbesondere folgende Leistungen:

Ihnen steht die zentrale Kundenbetreuung des *jeweiligen Herstellers/ Finanzdienstleisters zur Verfügung. Ihre Anliegen werden dort im Rahmen der Servicezeiten von kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen und bearbeitet. Durch die Nutzung bereits existierender Informationen entfällt eine erneute Erhebung Ihrer Daten. So kann eine schnellere und  Bedürfnisgerechtere Bearbeitung Ihres Anliegens erfolgen.

Der *jeweilige Hersteller Notdienst steht Ihnen im Falle einer Panne oder eines Unfalls rund um die Uhr zur Verfügung. Die Nutzung Ihrer bereits erhobenen Daten, kann in Notfällen wertvolle Zeit sparen und Ihnen somit unbürokratische und schnelle Hilfe verschaffen.

5.4 Kundenbefragung

Ergebnisse aus Marktforschungsuntersuchungen bilden eine wichtige Informationsgrundlage für die

laufende Verbesserung bzw. die Neuentwicklung von Produkten und Services. Ihre von dem Autohaus übermittelten Kundendaten können daher im Falle Ihrer Einwilligung, von dem *jeweiligen Hersteller zur Durchführung von Kundenbefragungen eingesetzt werden.

5.5 Persönlich auf Sie zugeschnittene

Kundeninformationen

Im Falle persönlich auf Sie zugeschnittener Kundeninformationen werden, sofern Sie eingewilligt

haben, Ihre Daten – gegebenenfalls mit anderen personenbezogenen Daten, die Sie gegenüber dem

Autohaus und/oder dem *jeweiligen Hersteller mitgeteilt haben – in einer Datenbank zusammengeführt, gespeichert und dort automatisch ausgewertet, mit dem Ziel, das sich hieraus ergebende personenbezogene Kundenprofil mit individuellen Produkt- und Dienstleistungsangeboten abzugleichen. Anschließend können Sie entsprechende persönlich auf Sie

zugeschnittene Kundeninformationen (z.B. Angebote zu neuen Produkten und Services) erhalten.

5.6 Datenschutzrechtliche Hinweise zu den *jeweiligen

Hersteller connect-Funktionen

Die *jeweiligen Hersteller erheben, verarbeiten, übermitteln und nutzen Ihre angegebenen personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, für die ordnungsgemäße

Funktion und zur Leistungserbringung der einzelnen connect-Funktionen der *jeweiligen Hersteller. Dazu steht Ihnen, unter anderem, für die Aktivierung weiterer connect-Dienste die *jeweilige Hersteller - Plattform zur Verfügung. Für die Herstellung der Verbindung zu Ihrem Fahrzeug ist ein einmaliges Registrieren erforderlich. Hierbei erhebt, verarbeitet, übermittelt und nutzt der *jeweilige Hersteller Ihre dafür erforderlichen personenbezogenen Daten, die für Ihre Inanspruchnahme der connect-Dienste und zur Leistungserbringung durch den *jeweiligen Hersteller erforderlich sind. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Mit Hilfe Ihrer connect-Plattform und unter Verwendung Ihres Kundenmobiltelefons, können Sie Daten für die Funktionen Ihrer connect -Dienste an Ihr Fahrzeug übermitteln und eine Übertragung bestimmter Fahrzeugdaten aus dem Fahrzeug heraus zulassen. Durch Ihre Aktivierung spezieller Informationsdienste die in Ihrem Connect -Portfolio enthalten sind, können Sie durch Angabe Ihrer persönlichen Identifikationsdaten diese Funktionen direkt in ihrem Fahrzeug nutzen. Dazu leitet der *jeweilige Hersteller Ihre angegebenen Identifikationsdaten zur Anfrage an den jeweiligen Serviceprovider weiter. Anschließend können Sie mittels eines gesicherten Verbindungskanals auf Ihre persönlichen Inhalte zugreifen. Diese Inhalte zeigen wir für Ihre Verwendung im Fahrzeug an. Ihre persönlichen Inhalte werden beim *jeweiligen Hersteller nicht gespeichert. Die dafür notwendigen Verbindungsdaten werden für die  Leistungserbringung und ordnungsgemäßen Funktionen der Dienste, gemäß der jeweils gültigen

gesetzlichen Vorgaben, verarbeitet und genutzt. Bei Beendigung des Nutzungsverhältnisses oder

anderweitiger Löschung des Benutzerprofils in Ihrem connect-Account werden die  personenbezogenen Daten von Ihren Fahrzeugdaten getrennt und anschließend gelöscht/gesperrt.

6. Keine Weitergabe über den vorstehend genannten

Umfang hinaus

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der vorstehend genannten Stellen  erfolgt nicht.

7. Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligung

Sie können Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung (vgl.Nr.1 Abs.2, Nr.3 und Nr.5.3 -

5.5) jederzeit widerrufen.

8. Auskunftsrecht

Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre in den Kundendatenbanken des Autohauses oder des

*jeweiligen Herstellers gespeicherten personenbezogenen Daten. Wegen dieser Auskünfte

und eventueller weiterer Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung,

Sperrung oder Löschung beim Autohaus oder beim *jeweiligem Partner gespeicherten Daten, wenden Sie sich bitte an Ihr Autohaus oder an den *jeweiligen Partner.

Kontaktdaten Ihres Autohauses:

Autohaus Otger Lensker GmbH, Bahnhofstrasse 4, 48691 Vreden Tel.: +49 (0)2564-4446 Mail: service@ah-lensker.de

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten: Yvonne Jasper, Tel. 025644446 Mail: yvonne.jasper@ah-lensker.de